Samotność seniorów to problem nie od święta, ale w okresie około bożonarodzeniowym nasila się. Śladami Łodzi chcą iść także inne miasta.

To nie jest profesjonalna pomoc, ale działa skutecznie, bo rówieśnicy znają swoje rozterki i wiedzą, co najlepiej poprawia nastrój. Mówi się, że samotność to choroba naszych czasów. Doskwiera najdotkliwiej właśnie w czasie świąt. Dla wielu seniorów spotkania świąteczne są niemożliwe: ich najbliżsi odeszli lub mieszkają zbyt daleko. Dlatego telefon życzliwości to odpowiedź na rosnące potrzeby starzejącego się społeczeństwa. Nie trzeba mieć konkretnego powodu by zadzwonić, można sięgnąć po słuchawkę i po prostu z kimś porozmawiać.

Jak mówi seniorka-wolontariuszka Jolanta Cichońska, często słyszymy „dzieci i wnuki nie mają dla mnie czasu”.

Dzwonią ludzie, którzy chcą tylko porozmawiać, jak się dzisiaj czują, o pogodzie nawet. Rozmawiam z panią, która prosiła o codzienny telefon, chociaż ma córkę, ale córka jest zapracowana, przynosi jej zakupy, a pani zostaje cały dzień sama, ponieważ ma schorzenia ortopedyczne, nigdzie nie wychodzi – mówi.