BIP
Rośnie liczba skarg na NFZ w Polsce
Jak informuje rzecznik łódzkiego oddziału NFZ, Anna Leder, skargi w Łódzkiem dotyczą głównie poradni Podstawowej Opieki Zdrowotnej, stomatologii oraz poradni specjalistycznych leczenia szpitalnego.
Skargi, które dotyczą POZ-u, dotyczą między innymi sposobu umawiania na wizyty do lekarza pierwszego kontaktu bądź czasu oczekiwania na wizyty u lekarza pierwszego kontaktu, czyli wtedy, kiedy jesteśmy chorzy.
ZOBACZ TEŻ: Babcia nie może odwiedzać 16-letniego wnuczka na psychiatrii w CKD. Szpital tłumaczy się regulaminem
Łodzianie, z którymi rozmawialiśmy, zwracają również uwagę na to, że nie zawsze są informowani o odwołaniu wizyty.
NFZ zachęca do składania skarg, ponieważ pozwala to na dążenie do poprawy sytuacji w danej placówce. Warto pamiętać, że skargi anonimowe ani telefoniczne nie są akceptowane. Można je składać m.in. za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie NFZ.
W sytuacjach, gdy skarga dotyczy sposobu leczenia, zachowania personelu lub przestrzegania praw pacjenta, warto też zgłosić się do dyrektora placówki medycznej, Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Lekarzy lub Rzecznika Praw Pacjenta.
POSŁUCHAJ I DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ:
op. FS
Wartoprzeczytać
