BIP
Pacjenci nie mogą dodzwonić się do przychodni
Problem dotyczy m.in. umawiania i odwoływania wizyt. Jak mówią pacjenci, czasem telefoniczny kontakt z przychodnią jest na tyle utrudniony, że jedynym rozwiązaniem pozostaje osobista wizyta w placówce.
Bardzo trudno dodzwonić się na Żeromskiego. Czeka się strasznie długo, aż ktoś odbierze – mówi jedna z łodzianek.
Narodowy Fundusz Zdrowia przypomina, że placówki medyczne powinny zapewnić pacjentom sprawny kontakt z rejestracją:
Wielu pacjentów nie może dodzwonić się do placówek medycznych, dlatego osobiście zgłaszają się wcześnie rano, stojąc w kolejce do poradni POZ po to, żeby zapisać się na badanie. Tak być nie powinno – mówi Anna Leder z łódzkiego oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia.
W 2025 roku do łódzkiego NFZ wpłynęło 28 skarg dotyczących nieodbierania telefonów. W tym roku takich zgłoszeń było już 21.
ZOBACZ TAKŻE: Głośne huki nad Łodzią. Myśliwce przekroczyły barierę dźwięku
Po otrzymaniu skargi Fundusz sam próbuje skontaktować się z daną placówką. Jeśli problem się potwierdzi, przychodnia może zostać zobowiązana do poprawy organizacji pracy rejestracji.
Pacjenci mogą zgłaszać podobne sytuacje do NFZ mailowo, przez formularz internetowy lub osobiście. W zgłoszeniu warto podać nazwę placówki, a także daty i godziny prób kontaktu.
