Łodzianie niezadowoleni z komunikacji miejskiej. Ranking satysfakcji nie pozostawia złudzeń

Łódź ostatnia w rankingu satysfakcji z komunikacji miejskiej

W klasyfikacji ogólnej satysfakcji, w skali od 1 do 10, Łódź zdobyła poniżej 6 punktów (5,79). Dla porównania, najlepiej wypadła Warszawa, która otrzymała blisko 7,69 pkt. Podium uzupełniają: Olsztyn (7,39) i Białystok (7,28).

Jak mówi w rozmowie z Radiem Łódź Bartosz Burek, współzałożyciel i prezes zarządu Jakdojadę, na ogólną ocenę wpływają takie kategorie jak czystość, bezpieczeństwo czy niezawodność.

Opinia użytkowników może wynikać z tego, że w innych miastach zostało więcej zakupionych pojazdów w nowym taborze. To mogłoby wpływać na ogólną ocenę na komfort podróży – zaznacza.

Łódź w rankingu:

• bezpieczeństwo (Łódź ostatnia ex aequo z Bydgoszczą – 3,95 pkt),
• czystość (Łódź ostatnia – 4,87 pkt),
• niezawodność (Łódź – 4,45 pkt – wyprzedziła: Poznań, Bydgoszcz, Szczecin i Radom),
• komfort podróży (Łódź przedostatnia – 4,11 pkt – wyprzedziła Kielce),
• bez barier – dla osób z niepełnosprawnością (Łódź ostatnia – 4,68 pkt)
• alternatywa -dla samochodu (Łódź ostatnia – 4,4 pkt),
• zakup biletów (Łódź – 5,26 pkt – wyprzedziła: Radom, Białystok, Rzeszów, Poznań i Trójmiasto),
• oferta biletowa (Łódź przedostatnia – 4,12 pkt – wyprzedziła Poznań).

Piotr Wasiak z MPK-Łódź, w rozmowie z Radiem Łódź, podkreśla, że raport w dużej mierze opiera się na subiektywnych opiniach pasażerów. 

Z bardziej obiektywnych danych znajdujących się w tym raporcie wynika, że Łódź dobrze wypada pod względem częstotliwości kursów, dostępności połączeń, zakupu biletów, a niezawodność oceniana jest na średnim poziomie – dodaje.

W rankingu platformy Jakdojadę uwzględniono 16 metropolii oraz mniejszych miast. Jak w nim napisano:

Łódź to miasto silnie tramwajowe, ale jednocześnie obciążone dużymi odległościami do przystanków, niską satysfakcją pasażerów i słabszym poczuciem komfortu oraz bezpieczeństwa. Problemem nie jest jeden wskaźnik, lecz suma drobnych barier: dłuższe marsze, niższa odczuwalna wygoda i słabsza ocena całego kontaktu z systemem komunikacji.

Cały raport można znaleźć TUTAJ.

Łodzianie niezadowoleni

Rozmawialiśmy z Łodzianami, którzy wskazali, że jednym z największych problemów MPK-Łódź są… motorniczowie.

Są nieuprzejmi. Mam drugą grupę inwalidzką, więc potrzebuję więcej czasu, by wsiąść do tramwaju. I wiele razy już na mnie dzwoniono. Aż szlag człowieka trafia – mówi jedna z pasażerek.

Łodzianie niezadowoleni są również z dużej liczby awarii pojazdów komunikacji miejskiej.

– Nie ma komunikacji zastępczej. Człowiek czeka godzinę, dwie, musi się przesiadać albo iść pieszo – komentuje inna z mieszkanek.

POSŁUCHAJ: