Cicha godzina dla osób ze spektrum autyzmu

Narodowy Fundusz Zdrowia raz w tygodniu wprowadza na swoich salach obsługi specjalną cichą godzinę. To dostosowanie warunków do potrzeb osób szczególnie wrażliwych na bodźce, tłumaczy rzecznik łódzkiego oddziału funduszu Anna Leder. Taka wrażliwość i trudności z nadmiarem bodźców dotyczą między innymi osób ze spektrum autyzmu.

Czytaj także: Pomoc medyczna NFZ dla Ukraińców

– Tego dnia wyciszamy wszystkie telefony, ściszamy komunikaty głosowe. Nie będzie można usłyszeć zapowiedzi i wezwań do podejścia do stanowiska. Gasimy światła, pracujemy przy małych, nabiurkowych ramkach. Nie ma ostrego światła jarzeniówkowego, nasi pracownicy prowadzą wszystkie rozmowy w sposób cichy, niezakłócający spokoju – mówi Anna Leder.

Możliwa także rozmowa w cztery oczy

Dodatkowo osoby, którym zależy na załatwieniu swojej sprawy w szczególnych warunkach mogą także poprosić o zarezerwowanie dla nich osobnego pomieszczenia. Taką wizytę można zarezerwować przez stronę nfz-lodz.pl lub infolinię. – Mamy zarezerwowane 30 minut dla każdego wrażliwca, który wymaga jeszcze bycia obsłużonym w takich specjalnych warunkach. Mamy do dyspozycji specjalnie wyciszany pokój. Tutaj można porozmawiać w cztery oczy z pracownikiem NFZ i załatwić swoją sprawę bez asysty innych klientów – dodaje Anna Leder.

Cicha godzina na salach obsługi będzie w każdy wtorek między godziną 14 a 15.