Adam Kralisz z MPK wyjaśnia, że w przypadku awarii biletomatu kontroler nie może nas ukarać. – Jeżeli urządzenie nie działa to nie musimy wysiadać z pojazdu. Jeśli wejdzie kontroler tomusimykupićbilet godzinny u niego – dodajeAdam Kralisz.

Awaria biletomatu może być też podstawą do odwołania się od nałożonej kary za jazdę bez ważnego biletu. – W sytuacji, kiedy klient uważa, że maszyna jest zepsuta ale innego zdania jest kontroler, podróżujący otrzymuje od pracownika MPK wezwanie do opłaty dodatkowej. Każdy pasażer ma prawo do złożenia odwołania od tej decyzji.

U kontrolerów nie można płacić kartą – w przypadku braku gotówki, kontroler wystawia wezwanie do zapłaty w wysokości opłaty za godzinny bilet.