W ubiegłym roku w Centrach Powiadamiania Ratunkowego zarejestrowano niemal 19 mln zgłoszeń przychodzących. To średnio ponad 1,5 mln połączeń miesięcznie w skali kraju, 93 tys. miesięcznie w każdym centrum. Wciąż jednak duży odsetek tych połączeń to nieuzasadnione zgłoszenia.

– Zdecydowanie zdarzają się nieodpowiedzialne żarty i to są żarty nie tylko wykonywane pod wpływem alkoholu ale również żarty świadome. Mamy po czasie informacje zwrotną na przykład od dyżurnego policji, że w danym miejscu, gdzie lokalizujemy zgłoszenie po prostu nic się nie dzieje – mówi jedna z operatorek numeru 112 w Łodzi Monika Wieloch.

Dzwoniąc pod numerem 112 z konkretnym zgłoszeniem trzeba pamiętać o przekazaniu kilku podstawowych informacji.

– Przede wszystkim muszą to być proste komunikaty. Pamiętajmy o adresie, rozejrzyjmy się, odszukajmy nazwy ulic. Jeśli jesteśmy kierowcami, to patrzmy również na słupki kilometrowe na dłuższych trasach – dodaje Monika Wieloch.

Jeszcze w tym roku wprowadzony będzie pilotażowy program aplikacji mobilnej służącej do wysyłania zgłoszeń alarmowych na numer 112. To rozwiązanie szczególnie oczekiwane przez osoby niedosłyszące.