Łodzianie chcą załatwiać sprawy, nie wychodząc z domu. Pokazał to start programu 500+, mówi sekretarz miasta Łodzi, Barbara Mrozowska-Nieradko. – Spodziewaliśmy się, że większość wniosków będzie wpływało przez bezpośredni kontakt z urzędem, okazało się, że prawie 40 procent wniosków jest składanychdrogą elektroniczną. To pokazuje, że jest to ta właściwa ścieżka kontaktu z urzędem – wyjaśnia.

Telefoniczne biura obsługi, dokumenty elektroniczne czy systemy kolejkowe, to tylko niektóre przykłady nowoczesnych rozwiązań stosowanych w urzędach. Głównym wyzwaniem na najbliższe miesiące jest ich integracja, podkreślaprzewodniczący rady programowej konferencji, Konrad Zawadzki z Urzędu Miasta Poznania. – Bo dzisiaj jest już bardzo dużo rozwiązań wyspowych, które całkiem dobrze pracują na rzecz problemów urzędowych. Cały czas brakuje integrowania tych różnego rodzaju aplikacji, pomysłów i rozwiązań administracyjnych, żeby dobrze i szybko obsłużyć mieszkańca – tłumaczy Zawadzki.

Konferencja „Petent 2.0” to już trzeciespotkanie tego typu. Poprzednie odbywały się w ubiegłych latach w Warszawie i Poznaniu.