Przeczytaj: Uchodźcy mają uzyskać pomoc w każdym urzędzie administracji publicznej w województwie łódzkim

Bardzo duża liczba połączeń na infolinię

Infolinia została uruchomiona dla uchodźców, którzy przybyli do Polski po 23 lutego 2022 r. w wyniku wojny na Ukrainie. Do konsultantów podczas pierwszego dnia funkcjonowania telefonu w języku ukraińskim zadzwoniło 845 osób.

Konsultanci udzielili 637 odpowiedzi w języku ukraińskim i 208 w języku polskim – mówi Monika Kiełczyńska z łódzkiego oddziału ZUS. -Najwięcej było ogólnych pytańnp. jakie świadczenia przysługują z ZUS i co należy zrobić, aby złożyć wniosek. Pytano też o terminy składania wniosków. Najwięcej zainteresowania było wnioskiem 500+. Wiele osób pytało też o profil PUEi rejestrację konta na Platformie Usług Elektronicznych – wyjaśnia Monika Kiełczyńska.

Interesancipytali także o Kartę Polaka, i o to czy na jej podstawie można ubiegać się o świadczenia z ZUS, jakie dokumenty są potrzebne aby złożyć wniosek, w jaki sposób złożyć wniosek (pytania wynikające z braku wniosku w języku ukraińskim), co jeśli ponownie przekroczą granicę polsko-ukraińską lub jeśli granicę przekroczono z innym państwem oraz jak zarejestrować profil PUE ZUS.

Od wczoraj działa infolinia #ZUS dla obywateli #Ukraina o świadczeniach rodzinnych. Już pierwszego dnia konsultanci udzielili 845 porad, w tym 637 po ukraińsku .

Klienci najczęściej pytali, jakie świadczenia mogą otrzymać z ZUS i co będzie potrzebne, by złożyć wniosek. pic.twitter.com/0JXyBiF43d

ZUS (@zus_pl) March 22, 2022

Infolinię obsługują też uchodźcy z Ukrainy

– Infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątkuw godzinach od 8.00 do 18.00 pod numerem 22-444-02-55. Opłata za połączenie naliczana jest według stawek operatorów. Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać e-mailem na adres: [email protected]. Wśród osób obsługujących infolinię są m.in. uchodźcy z Ukrainy – dodaje Monika Kiełczyńska..

Konsultanci infolinii udzielają informacji o rodzajach świadczeń rodzinnych przyznawanych i wypłacanych przez ZUS, o tym jak wypełnić i wysłać wniosek, jak zarejestrować profil na PUE ZUS.

Również na stronie internetowejZUS dostępne są informacje w języku ukraińskim. Potrzebujący mogą się dowiedzieć m.in. gdzie i na jakich warunkach mogą uzyskać pomoc.

Przeczytaj: Bezpłatne szczepienia dla uchodźców. NFZ wyjaśnia zasady