Mamy półmetek wakacji, duża liczbaosób czeka na swoje upragnione urlopy. Niestety zdarza się, że na miejscu nic nie jest takie, jakie miało być.

Z jakimi problemami spotykamy się na wyjazdach- opowiada Anna Mlostoń-Olszewska, Miejski Rzecznik Konsumentów w Łodzi. – Do rzecznika corocznie zgłasza się wielu mieszkańców, którzy reklamują usługi turystyczne. W większości przypadków zarzuty i reklamacje dotyczą niezgodności umowy z ofertą. Hotel nie wygląda tak, jak był opisywany w katalogu, wyżywienie tak jak opisywano. Albo warunki zakwaterowania – na przykład pokój miał być z widokiem na morze, a nie jest, miał mieć dostęp do klimatyzacji, a nie ma tej klimatyzacji – wymienia rzecznik konsumentów.

Biuro konsumentów znajduje się przy ul. Piotrkowskiej 113, obsługuje codziennie bez konieczności wcześniejszego umówienia wizyty.

Posłuchaj i dowiedz się więcej: