Musieli czekać na podstawienie nowej lokomotywy, bo ta, która ciągnęła ich skład, uległa awarii. – W pociągu było ok. 200 pasażerów. Wydaliśmy im drobny poczęstunek. Nie mieliśmy w pobliżu lokomotywy zastępczej. Potrzebowaliśmy czasu na jej zorganizowanie, na jej dojazd do miejsca zdarzenia i na wykonanie manewrów związanych ze zmianą lokomotywy – wytłumaczyła rzecznik PKP Intercity Agnieszka Serbeńska.

Pociąg ruszył dopiero ok. godz. 7:40. PKP poinformowało pasażerów, że mają prawo ubiegać się o rekompensatę ze strony przewoźnika. Informacje na temat procedury reklamacji można znaleźć na stronach PKP Intercity. Podróżny musi jednak wykazać, że w wyniku opóźnienia poniósł określone straty.