Przedstawiciele PKP zaznaczają, że w sprawnej organizacji podróży klienci kolei mogą pomóc sobie sami. Chodzi m.in. o formę zakupu biletu. – Zamiast stać w kolejce do kas lub biletomatów, można to zrobić przez internet – przypomina Marta Ziemska ze spółki PKP Intercity. – W internecie można też śledzić frekwencję w wagonach, a także ogólne zainteresowanie kursem. Podróżni mogą liczyć także na wsparcie mobilnych informatorów na dworcach – dodaje Marta Ziemska.

Do obsługi większej liczby połączeń gotowe są nie tylko pociągi, ale także infrastruktura kolejowa – zapewnia Karol Jakubowski z zespołu prasowego PLK. – W stałej gotowości znajduje się ok. 170 zespołów do usuwania usterek. Do tego jest również 20 specjalnych zespołów ratownictwa kolejowego, gotowych na każda ewentualność, która może dotyczyć sieci trakcyjnych – tłumaczy.

Porządku na dworcach oraz w pociągach pilnuje ok. 400 funkcjonariuszy Straży Ochrony Kolei.

IAR