Polacy niechętnie kierują sprawy konsumenckie do sądów cywilnych. Jak mówi Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej Krzysztof Stasiak, kierowana przez niego instytucja zawsze zachęca do polubownego rozstrzygnięcia sporów handlowo – konsumenckich. -Jeżeli chodzi o szeroko rozumianą sprawę zakresu pozasądowego rozpatrywania sporów konsumenckich, to odnotowujemy wiele wniosków. Pozasądowe rozpatrywanie to nie tylko stały sąd polubowny, ale też działania inspekcji handlowej w zakresie prowadzenia mediacji i konsyliacji – wyjaśnia inspektor.