Władze nie potwierdzają liczby zabitych, ale mer Teheranu Mohammad Bagher Ghalibaf powiedział państwowej telewizji, że w momencie zawalenia się budynku, przebywało w nim około 25 strażaków.

Pożar wybuchł na dziewiątym pietrze i szybko rozprzestrzenił się na wyższe kondygnacje.Budynek zawalił się w czasie, gdy z zewnątrz strażacy gasili pożar na wysokich piętrach za pomocą strażackich żurawi. W tym samym czasie grupa strażaków sprawdzała, czy wszyscy zostali ewakuowani z budynku. Tuż przed zawaleniem ogień wybuchł ze zdwojoną siłą.

Według służb porządkowych przyczyną pożaru i zawalenia się budynku mogło być niezachowanie podstawowych zasad bezpieczeństwa. Przedstawiciel władz miejskich powiedział, że zarządca budynku otrzymał wiele ostrzeżeń o słabym zabezpieczeniu przeciwpożarowym budynku. Również strażacy wielokrotnie ostrzegali o naruszeniach przepisów przeciwpożarowych.

Jak podał rzecznik prasowy teherańskiej straży pożarnej, w budynku działały także firmy produkujące odzież, a ich produkty były składowane na klatkach schodowych. Budynek nie był wyposażony w odpowiednią liczbę gaśnic.

Wieżowiec nazywany Plasco powstał w 1962 roku. Był pierwszym takim budynkiem w centrum Teheranu.

IAR