Całodobowy numer alarmowy służy tylko do wysyłania informacji tekstowych, nie da się pod niego dodzwonić.  Zgłaszać można wiele problemów.

 – Można zgłaszać uszkodzenia mienia publicznego, brak oświetlenia, ubytki w jezdniach, wulgarne grafiki na budynkach – wymienia Agnieszka Mikołajczyk, pełnomocnik magistratu.

Wysyłając informację pod numer 663 333 398 należy pamiętać o podaniu swoich danych, czyli imienia, nazwiska i adresu zamieszkania. Zgłoszenia anonimowe nie będą brane pod uwagę. Po prawidłowym wysłaniu wiadomości, nadawca otrzyma potwierdzenie jej przyjęcia a później informację o sposobie i czasie usuwania usterki.

Agnieszka Mikołajczyk podkreśla, że telefon alarmowy magistratu w żaden sposób nie zastępuje telefonów służb ratunkowych i nie można go wykorzystywać np. w czasie wypadków drogowych.