Wydłużony został czas na odstąpienie od umowy z dziesięciu do czternastu dni. Wzmocniono też obowiązek informowania klienta o możliwości odstąpienia od umowy.

Ważne jest także odwrócenie kolejności roszczeń. Klient w myśl starych przepisów miał prawo po pierwsze do naprawy, po drugie – do wymiany. Od dziś będzie inaczej.

Ważna zmiana dotyczy także tak zwanej wady ukrytej. Wydłużeniu z sześciu do dwunastu miesięcy bowiem uległ także czas, w którym można domniemywać, że wada tkwiła w towarze już w momencie wydania towaru.

Przepisy, które obowiązują od 25.12.2014 w Polsce są podobne we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Wprowadzenie nowej ustawy o prawach konsumenta to konsekwencja przyjęcia przez Komisję Europejską w 2011 roku dyrektywy regulującej to zagadnienie.

Najważniejsze zmiany, które przynosi ustawa zebrane są na stronie internetowej: www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Informacyjna Agencja Radiowa